よくある質問

アンファンスのご利用についてや保育の内容について、いくつかよくある質問をピックアップしました。ご参考にしていただければ幸いです。 その他、ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

入会にあたって

職場復帰の時期に合わせて入会したいのですが、どうすればよいですか?

会員登録を早めにして、育児休暇中に1〜2回、2時間程シッターサービスをご利用いただき、いざという時にもご安心してご利用いただけるようなスケジュールをお勧めいたします。

システム等について説明は受けられますか?

はい、アンファンスでお問い合わせいただきました方、全員のご家庭に訪問させていただき、直接ご説明しております。またシッターの同行も可能です。

ペットがいますが大丈夫ですか?

はい。ペット可能なシッターが伺います。

インフルエンザ流行時は対応してもらえるのですか?
その場合100%対応をしてもらえますか?

はい。スマイル保証コースは100%対応です。
スタンダードコースの場合は、スタッフに空きがあれば対応可能です。

シッターさんはどんな方ですか?

アンファンスでは子ども・子育てに関する有資格者や子育て経験者を中心に保育マインド溢れる人材を採用しています。研修後現場配属されたプロ意識の高いシッターとなります。

保育について

保育園にお迎えに行ってもらえるのですか?

どのコースでも、保育施設等への送迎は可能です。
スマイル保証コースでは100%対応可能、スタンダードコースでも当日スタッフが対応可能であればお受けできます。

予防接種や歯科検診へ連れて行ってもらえますか?

はい。例えば保育施設へのお迎えの後、歯科検診へ行くこともございます。

公園へ遊びに連れて行ってもらいたいのですが?

はい、大丈夫です。
公園遊びを始め図書館、遊戯施設等への同行も可能です。

英語が話せるシッターさんはいますか?

はい、留学経験のある外国語が可能なスタッフが数名在籍しております。
ご要望がございましたらご指名ください。

シッターさんはどこから来られますか?

シッターの住まいから直接伺う場合と、安佐南区の事務所から伺う場合がございます。

産前産後の利用は可能でしょうか?

はい。
新生児に慣れたシッターが担当させていただきます。

シッターさんの指名はできますか?

はい。
指名シッターの予定が開いていれば可能です。早めのご予約をお勧めいたします。

家で仕事をしていますが利用は可能でしょうか?

はい、保護者の方がご在宅でもご利用は可能です。
仕事やリラックスのためにご利用ください。

双子の新生児なのですが利用可能でしょうか?

はい、大丈夫です。
ただし、新生児は一対一対応が原則ですので、保護者様等とご一緒に保育をさせていただくことになります。

食事の準備は誰がするのですか?

食事のご準備は保護者様にお願いをしております。
尚、電子レンジ等簡単な調理は承りますが、火を使ったり長時間お子様から目を離さなければならないような調理はお断りしております。

宅急便の受け取り等はしていただけますか?

お子様から目を離さないということを原則としておりますので、宅急便や訪問者へのご対応は原則致しません。

子供を車で送迎はしていただけますか?

お子様との移動は原則徒歩、公共交通機関、タクシーとなります。
シッターの自家用車での送迎は基本お受けしておりません。

夜間保育でお風呂に入れていただけますか?

はい。
シッターは着衣のままお風呂(主にシャワー)の支援をさせていただきます。

宿泊を伴う保育のお願いをしたいのですが可能でしょうか。

はい、大丈夫です。
ただし、対応可能なスタッフが限られておりますので、事前のご相談とご予約をお願い致します。

育児相談、保育所選び等相談してもいいですか?

はい、大丈夫です。
弊社は保育園運営や様々な子育てイベントの主催やお手伝い、講演活動によりお役に立つことができる有益な情報提供が可能です。